Отчёт кампании в кабинете

Отчёт демо-кампании: результаты, параметры и варианты выгрузки CSV
Скриншот демо-аккаунта, предоставленный владельцем. Показаны параметры, зарегистрированные ответы и выгрузка отчёта. Цифры не подтверждают успешный разговор; указанная стоимость не является публичным тарифом. Нажмите, чтобы увеличить.

Практический разбор собственной реальной кампании Aloqon

Контакты, попытки и завершение — разные показатели

Прогресс кампании показывает обработанные контакты списка. История содержит отдельные попытки, включая повторные: её строк может быть больше, чем контактов. Статус «Завершено» означает завершение очереди, а не то, что каждый человек услышал сообщение.

Ответ и нажатие не равны продаже

«Дозвонились» означает зарегистрированный ответ телефонии. Ответить мог человек, автоответчик или система оператора. Нажатие клавиши — отдельное действие; для проверки конкретной цифры смотрите «Ответ». Оно не гарантирует разговор с менеджером или запись. Если сравниваете конверсию, явно укажите знаменатель: уникальные получатели или попытки — это разные расчёты.

Два времени в таблице звонков

Ожидание ответа
От создания попытки в сервисе до ответа; для неотвеченного вызова — до завершения. Это не точное время гудков у получателя: сюда входит подготовка соединения.
После ответа
Длительность соединения после зарегистрированного ответа. Включает аудиоролик и ожидание, а не только речь человека.

«—» означает отсутствие применимого или достоверного времени, а не ноль секунд. Момент нажатия — отдельное событие в подробностях, он не равен длительности.

Как разбирать недозвон

Выберите фильтр результата и откройте «Подробности»: сравните код SIP, причину завершения и этап аудио. «Соединение завершено во время аудио» не доказывает, что человек сам положил трубку. Код 503 сам по себе также не устанавливает, виноваты ли исходящая линия, маршрут или сеть получателя.

При серии похожих коротких ответов проверьте собственный контрольный номер. Для поддержки сохраните название кампании, время, идентификатор звонка и техническую причину; перед публичной передачей скриншота скройте номера и персональные данные.

Сверьте отчёт и бюджет

Выгрузите CSV кампании для проверки попыток и нажатий. Ответ телефонии может тарифицироваться даже без действия человека. Расходы Aloqon и оператора сверяйте отдельно. Как рассчитывается стоимость.

Обсудим вашу задачу?

Расскажите о базе, SIP-линии и сценарии. Оставить заявку можно без регистрации.

Получить расчёт ↗