Условия использования Aloqon

Правила предоставления доступа к сервису автоматического обзвона, аналитики и внутреннего учёта баланса.

1. Принятие условий

Регистрация, принятие документов в интерфейсе или использование сервиса означает согласие пользователя с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности и Политикой групповых звонков. От имени организации документы принимает уполномоченное лицо.

2. Назначение сервиса

Aloqon предоставляет программный интерфейс для подключения SIP-аккаунта пользователя, формирования списков, запуска кампаний, проигрывания аудио, фиксации статусов и DTMF, перевода звонка и формирования отчётов. Aloqon не является оператором связи и не гарантирует прохождение вызова через стороннего SIP-провайдера.

3. Аккаунт и безопасность

1. Пользователь предоставляет достоверные регистрационные данные и защищает логин, пароль и SIP-реквизиты.
2. Действия из авторизованного кабинета считаются действиями пользователя до уведомления о компрометации.
3. Запрещено передавать доступ неуполномоченным лицам, вмешиваться в работу платформы и обходить лимиты каналов или баланса.

4. Обязанности пользователя

1. Использовать только законно полученные номера и материалы, на которые имеются необходимые права.
2. Соблюдать Политику групповых звонков, законодательство о персональных данных, рекламе, защите потребителей и правила оператора.
3. Поддерживать стоп-лист, своевременно учитывать отказы и не совершать спам-звонки.
4. Самостоятельно проверять сценарий, аудио, расписание, номера перевода и настройки SIP до массового запуска.

5. Баланс, тариф и заявки на пополнение

1. Баланс в кабинете является внутренней расчётной единицей учёта предоплаченных услуг и не является банковским счётом или электронным кошельком.
2. Цена отвеченного звонка устанавливается для аккаунта и показывается в кабинете. Списание производится при зафиксированном ответе согласно действующему тарифу; неотвеченные вызовы не списываются, если отдельно не согласовано иное.
3. Пополнение пока выполняется вручную: пользователь создаёт заявку с суммой и комментарием, администратор проверяет фактическую оплату и только после этого одобряет заявку и увеличивает баланс.
4. Отправка заявки сама по себе не является оплатой и не увеличивает баланс. Платёжные реквизиты и подтверждение предоставляются отдельно.
5. При недостаточном балансе Aloqon вправе не начинать или автоматически остановить кампанию.

6. Доступность и сторонние сервисы

Работа зависит от интернета, SIP-провайдера, оператора связи, корректности Caller ID, кодеков и маршрутизации. Возможны технические перерывы. Aloqon принимает разумные меры для восстановления, но не отвечает за сбои, находящиеся вне его контроля.

7. Ограничение и прекращение доступа

Aloqon вправе временно остановить кампанию или аккаунт при задолженности, угрозе безопасности, жалобах, нарушении закона, Политики звонков, ограничений оператора или прав третьих лиц. По возможности пользователь уведомляется о причине и способе устранения.

8. Данные и интеллектуальные права

Пользователь сохраняет права на свои списки и аудио и предоставляет Aloqon ограниченное право обрабатывать их исключительно для оказания услуги. Права на программный код, дизайн и бренд Aloqon принадлежат правообладателю.

9. Ответственность

Пользователь отвечает за законность базы и содержание звонков. Aloqon отвечает в пределах применимого законодательства и не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду или последствия действий стороннего оператора, кроме случаев, когда такое ограничение законом не допускается.

10. Изменения и споры

Новая редакция публикуется на сайте. Существенные изменения применяются к будущему использованию после уведомления. Споры сначала разрешаются переговорами и письменной претензией, затем — в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.