Как подготовить базу номеров для автоматического обзвона

1. Отберите получателей, которым нужен этот звонок

Отделите действующих учеников от заявок на пробный урок, русскоязычную аудиторию от узбекоязычной. Не загружайте купленные или случайно собранные номера. Проверьте основание для звонка и исключите отказавшихся от обращений. Для импорта достаточно телефонов — имена, адреса и заметки не нужны.

2. Подготовьте файл без лишних колонок

Поддерживаются XLSX, CSV и TXT. В XLSX читается первый лист и все заполненные ячейки, а не специально выбранная колонка. Оставьте только одну колонку телефонов без заголовка и формул. Старый формат XLS не поддерживается. Сохраните CSV/TXT в UTF-8, по одному номеру в строке. Запятые, точки с запятой и табуляция также разделяют значения, поэтому не добавляйте пояснения рядом с номером.

3. Сверьте формат номера

Используйте +998 и девять цифр или девять цифр без кода страны. Пробелы, скобки и дефисы удаляются при нормализации. В Excel задайте ячейкам текстовый формат: так номер не превратится в формулу или экспоненту.

+998 XX XXX XX XX → XXXXXXXXX

Это маска, не реальный номер. Проверка длины не подтверждает существование номера, согласие владельца или его доступность.

4. Образец без персональных данных

Скачать образец структуры TXT. В нём только маски: замените их собственными согласованными тестовыми номерами до загрузки. Маски намеренно не пройдут проверку и не подходят для обзвона.

5. Импортируйте и проверьте список

1. В «Контакты» выберите «Добавить новый», задайте название списка.
2. Выберите «Загрузить файл» или «Ввести номера», затем «Сохранить список».
3. Откройте список и сравните исходный номер, номер для звонка и статус.
4. Проверьте фильтр «Некорректные». Исправьте исходный файл и загрузите исправленный список под понятным новым названием.

Совпадающие нормализованные номера внутри одного списка сохраняются один раз. Это не глобальная защита от повторов между списками и кампаниями. Пустые значения пропускаются; неподходящие непустые значения сохраняются с ошибкой. В кампанию из списка попадают только корректные номера, исключая чёрный список аккаунта.

6. Проведите небольшой тест

Отдельно загрузите свои тестовые номера и прослушайте звонок. Только после проверки линии и аудио переходите к основной базе. Порядок настройки: запуск обзвона.